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服務(wù)理念_關(guān)于我們_安徽忠實工程造價有限公司
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    我公司是一家管理體制健全、運行模式先進、專業(yè)性突出的甲級工程造價咨詢公司,正常執(zhí)業(yè)至今從無任何違反執(zhí)業(yè)道德、違法執(zhí)業(yè)行為記錄,我們始終秉承“客戶至上、獨立公正”的原則,廣泛汲取來自行業(yè)內(nèi)的服務(wù)理念,針對建設(shè)過程中的各個階段,從宏觀到微觀,形成合理完善的組織機構(gòu)。從專業(yè)化的角度,為政府投資管理部門提供準(zhǔn)確、高效的一站式造價咨詢服務(wù)。憑借多年與各級政府部門合作經(jīng)驗,打造“為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)”核心理念,力求達到讓客戶省心,令客戶放心,幫客戶省錢,為客戶省時間的服務(wù)目標(biāo)。

    一、客戶至上

        一切為客戶著想,讓客戶省心??蛻魸M意是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。作為造價咨詢服務(wù)機構(gòu),我們一直以滿足客戶需求,為客戶提供專業(yè)化的咨詢服務(wù)為己任??蛻魸M意度是我們評價員工工作績效的重要指標(biāo)。所以,全體員工都能站在委托方的角度,想客戶之所想,急客戶之所急。堅持客觀公正、實事求是的原則,以國家法律、法規(guī)及有關(guān)定額標(biāo)準(zhǔn)、計價規(guī)范為依據(jù),審查建設(shè)項目的立項審批、勘察、設(shè)計、招投標(biāo)、施工、監(jiān)理、材料采購供應(yīng)等環(huán)節(jié)存在的問題;依據(jù)《工程造價咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》、《安徽省建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》等,對不合規(guī)、不真實的工程結(jié)算金額進行調(diào)整;對需要糾正處理的事項提出審計建議,從支出的合法性、合規(guī)性、合理性和真實性進行評價,確保建筑安裝投資、設(shè)備投資等成本列支、建設(shè)單位管理費等待攤投資支出、其他投資支出的合法性、合規(guī)性、合理性。以達到控制工程造價,防止高估冒算,節(jié)約工程投資,提高政府性投資資金的利用效益,保證建設(shè)資金安全使用,促進提高財務(wù)管理水平和建設(shè)資金使用效益,節(jié)約建設(shè)資金的目的。對客戶沒有想到的問題,也能適時提出一些合理化建議,真正做到讓客戶省心。

    二、獨立、公正

    堅持獨立、公正原則,令客戶放心。獨立性是各類審計工作的靈魂。我們認(rèn)識到只有堅持獨立性原則,才能真正做到審計結(jié)果的客觀公正,才能令客戶滿意、放心。工程師在接到工作任務(wù)后,公司竭力為工程師創(chuàng)造形式上和實質(zhì)上的獨立空間,讓工程師不受任何人為因素影響地開展工作。平時十分注重對工程師的職業(yè)道德教育,要求工程師在任何情況下都要守住職業(yè)道德底線。

     每一個項目組長對項目組成員獨立開展工作有監(jiān)督義務(wù)。公司對駐場人員實行統(tǒng)一管理,統(tǒng)一安排食宿。所有駐場人員接受委托方的監(jiān)督,禁止項目組成員與利益相關(guān)人進行任何形式的非工作接觸。

    三、精益求精

    精打細(xì)算,幫客戶省錢。鑒于造價咨詢行業(yè)的特殊性,工程師一個小小的疏忽,往往會給業(yè)主造成很大的經(jīng)濟損失。公司平時對工程師的成果文件誤差率要求低于行業(yè)允許標(biāo)準(zhǔn)一個百分點。為此公司在質(zhì)量控制上,嚴(yán)格執(zhí)行三級復(fù)核制度,實行責(zé)任追究制,并制定了相關(guān)的獎懲制度。每周五下午組織工程師參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會,要求工程師業(yè)務(wù)上精益求精,執(zhí)業(yè)道德上沒有私心。項目不論大小,務(wù)必精打細(xì)算,不讓客戶多花一分冤枉錢。

     為了避免工程師出現(xiàn)主觀上的偏差,我們要求所有工程師的初步結(jié)果的底稿第一時間交一份給負(fù)責(zé)質(zhì)量審核部門領(lǐng)導(dǎo)備案。這樣每個工程師對賬以后的調(diào)整部分,都在公司的監(jiān)管之下。有了這項措施,從管理機制上大大降低工程師在主觀上犯錯的概率。